榆林市实施营商环境“体验官”轨制，通过政府付费的方式遴聘专科团队担任营商环境“分析师”“体验官”神秘顾客学习，站在企业和群众视角，选拔实景体验、调研暗访、模拟办理、全程跟办等多种格局，长远查找营商环境难点堵点痛点问题，股东营商环境抓续改善。

“体验官”组成。榆林市营商环境“体验官”由第三方团队和在榆企业家共同组成。其中第三方团队由熟识营商环境计谋轨则、营商环境标杆城市等先进地区改换陶冶的第三方团队担任；企业家“体验官”由在先进地区和榆林同期有投资资格的企业家担任。选拔明暗聚积的方式进行惩处，第三方东说念主员暗线运转，其余“体验官”明线运转，聚积本身施行开展体验活动。

“体验官”责任范畴。营商环境“体验官”主要对市县两级政府部门、行政治业单元等涉神气审批、窗口服务、计谋终了、监管功令、轨制安排等营商环境各方面情况进行不雅察、体验和监督，实时发现问题、反应情况。体验服从由第三方团队汇总，按季度造成营商环境体验敷陈。

“体验官”责任方式。“体验官”由第三方团队精致，颓唐开展营商环境体验责任，神秘顾客暗访不受有关部门、单元影响，确保客不雅公说念平正反馈信息和体验感受。一是坚抓系统化体验，驻足榆林施行，集聚营商环境梗阻年重心责任落实情况，充分参考鉴戒北京、上海、广州、杭州、苏州、鄂尔多斯等城市营商环境改换实践；二是坚抓找茬式体验，将市集主体对营商环境的恬逸度和得回感手脚体验的伏击内容，针对性的开展重心企业访谈，长远查找问题、要津、堵点；三是坚抓全历程体验。通过到政府部门、线下窗口、线上平台办理业务全程体验，采取重心神气审批事项全程跟办等方式，千里浸式感受企业群众劳动的便利度，对疑难问题“一跟到底”。